Умови надання послуг

1. Загальні положення

1. Предметом цього Положення є регулювання умов продажу та функціонування Інтернет-магазину. Положення визначає правила покупок у Інтернет-магазині Prekrasy, зокрема правила та порядок укладення договорів купівлі-продажу на відстані через Магазин, а також порядок розгляду скарг та порядок відмови Споживача від договору. Згідно зі ст. 384 Цивільного кодексу (PL) зазначене Положення є частиною угоди, укладеної з Продавцем.

2. Положення адресоване всім Клієнтам Магазину. Усі Клієнти зобов'язані ознайомитися з Положенням перед здійсненням покупки.

3. Кожен Клієнт зобов'язаний дотримуватися Положення. Здійснення Замовлення можливе після прийняття положень цього Положення.

4. Інтернет-магазин здійснює продаж товарів через Інтернет, через магазинну систему, розміщену на веб-сайті www.prekrasy.com (а також дзеркалах www.prekrasy.pl, www.prekrasy.com.ua), далі prekrasy.com.

5. Власником Інтернет-магазину, зареєстрованого за адресою prekrasy.com, є фірма Prekrasy Maryna Zaslavska, зареєстрована за номером NIP: 9512581105, REGON: 526774941, далі - Продавець.

6. Покупцем може бути будь-яка фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без юридичної особистості, яка користується власним електронним поштовим акаунтом та має правосуб'єктність, що дає їй право здійснювати правочини відповідно до законодавства.

7. Під Споживачем розуміється фізична особа, яка придбає товари в Інтернет-магазині в розумінні ст. 221 Цивільного кодексу.

8. До суб'єктів, інших ніж Споживачі, не застосовуються положення Закону від 30 травня 2014 р. про права споживача.

9. Усі інформаційні матеріали на веб-сайті Магазину prekrasy.com, що стосуються продуктів (включаючи ціни), не є пропозицією в розумінні ст. 66 Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 р. (Dziennik ustaw від 2020 року. поз. 1740, зі змінами), але запрошенням на укладення угоди згідно зі ст. 71 Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 р. (Dziennik ustaw від 2020 року. поз. 1740, зі змінами). Клієнт, відправляючи Формуляр замовлення, робить пропозицію на купівлю вказаного Товару за ціною та за умовами, визначеними у описі.

10. Щодо Послуг, наданих шляхом електронних засобів, це Положення є положенням, згаданим у ст. 9 Закону про надання послуг шляхом електронних засобів від 18 липня 2002 р. (Dziennik ustaw від 2020 року. поз. 344, зі змінами).

11. Продавець представляє цифрові фотографії запропонованих продуктів. Крім того, він робить все можливе, щоб представлені фотографії були найвищої якості і якнайбільше відображали реальний стан та колір представлених продуктів.

12. Ціни в Інтернет-магазині Продавця вказані в польських злотих (PLN) і представляють собою брутто-вартість (включають всі їх складові та відповідний податок на додану вартість).

13. Продавець залишає за собою право на зміну цін на продукти, що містяться в каталозі продуктів, додавання нових продуктів у Інтернет-магазин та вилучення недоступних продуктів, проведення та скасування промоційних заходів на сторінках Продавця, а також внесення в них модифікацій.

14. Характеристики товарів описані для кожного продукту, розміщеного на відповідній сторінці Інтернет-магазину. Ми просимо Клієнтів мати на увазі, що ювелірні вироби мають специфічні властивості, включаючи те, що кожен з таких виробів є унікальним і мінімально відрізняється від інших екземплярів такого ж товару, а також те, що вони мають маленькі розміри, а їх зображення, представлені в Магазині Prekrasy, мають інформаційний характер. Ми також повідомляємо, що на зовнішній вигляд товарів впливають розмір і налаштування параметрів монітора.

2. Визначення

Положення - це набір правил, які організовують умови використання Послуг Магазину Клієнтами.

Споживач - під Споживачем розуміються наступні особи:

• фізична особа, яка укладає цивільно-правову угоду через Магазин, не пов'язана безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю - так званий "Споживач в строгому сенсі", а також
• фізична особа, яка укладає цивільно-правову угоду через Магазин, безпосередньо пов'язана з її господарською діяльністю, коли зміст цієї угоди підтверджує, що вона не має для цієї особи професійного характеру, зокрема з предмету виконуваної нею господарської діяльності, доступного на підставі положень Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність - так званий "Підприємець на правах Споживача".

Для цілей цього Положення припускається, що в разі відсутності розрізнення вказаних двох груп суб'єктів, Положення застосовується як до Споживачів в строгому сенсі, так і до Підприємців на правах Споживача.

Клієнт - фізична особа (в тому числі Споживач), яка досягла віку 13 років (за умови отримання згоди законного представника), юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій спеціальні закони надають правосуб'єктність і яка користується Послугами, які надаються Магазином.

Форма Замовлення - послуга, доступна на веб-сайті Магазину, за допомогою якої Клієнт може здійснити покупку, зокрема, додавши Товари до Кошика та визначивши деякі умови Угоди купівлі, зокрема, спосіб доставки та оплати.

Кошик - елемент Магазину, в якому видно вибрані Клієнтом Товари, а також де Клієнт може встановити та модифікувати дані Замовлення, зокрема, кількість придбаних Продуктів.

Магазин - інтернет-сервіс, що належить Продавцю, доступний за доменом www.prekrasy.com, через який Клієнт може придбати від Продавця Товари.

Продавець - фірма Prekrasy Maryna Zaslavska, зареєстрована під номером NIP: 9512581105, REGON: 526774941, яка, здійснюючи прибуткову діяльність, пропонує продаж через свій інтернет-сайт.

Товар - рухома річ, що є предметом угоди між Магазином та Клієнтом, умови продажу якої визначає Форма Замовлення.

Договір купівлі-продажу - це договір купівлі-продажу Товарів на відстані, укладений Клієнтом через Магазин, як правило, через Форму Замовлень.

3. Прийом та виконання замовлень

1. Умовою використання Магазину є ознайомлення з цими Положеннями і їх прийняття. Подавши замовлення, Клієнт приймає зміст Положень.

2. Замовлення від Клієнтів приймаються за допомогою відправленої Форми Замовлення, здійсненої через веб-сайт: prekrasy.com або електронною поштою на адресу support@prekrasy.com, 7 днів на тиждень, 24 години на добу.

3. Замовлення Товарів здійснюється шляхом вибору Товарів, якими Клієнт зацікавлений, клікнення на кнопку "Додати до кошика", що знаходиться біля опису Товарів, а потім, з розділу "Кошик", розміщеного в меню Магазину, заповнення Форми Замовлення, включаючи вибір способу доставки та оплати, а потім клікнення на підтвердження покупки.

4. Підприємці, визнані як так звані Підприємці з правами споживача (див. визначення "Споживача" у цих Положеннях), підтверджують в момент подання замовлення на Товари, що покупка не має для них професійного характеру.

5. Після подання замовлення Клієнт отримує підтвердження поданого замовлення на свою електронну адресу електронною поштою, вказаною у Формі Замовлення.

6. Після отримання Клієнтом підтвердження прийняття пропозиції починається процес виконання замовлення Продавцем, при цьому у разі подання замовлення, що оплачується традиційним банківським переказом - процес починається після зарахування оплати за подане замовлення на банківський рахунок Магазину.

7. Замовлення, подані до Магазину, виконуються протягом годин роботи Магазину (в робочі дні, з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00. Замовлення, подані в робочі дні після 17:00, в суботу, неділю або свята, будуть розглянуті наступного робочого дня.

8. Клієнт отримає повідомлення про прийняття замовлення до виконання, що розуміється як заява Продавця про прийняття пропозиції. З моменту його отримання з Клієнтом укладається Договір купівлі-продажу.

9. До кожного замовлення виписується чек. За бажанням Клієнта також буде відправлено рахунок-фактуру з ПДВ.

10. Доступними засобами зв'язку Клієнта з Магазином є:

• Електронна пошта - support@prekrasy.com
• Formularz kontaktowy - www.prekrasy.com/uk/pages/kontakt
• WhatsApp - 48 733 182 060
• Telegram - Prekrasy

11. Вказана в замовленні ціна є загальною сумою, яку Клієнт зобов'язаний оплатити (брутто ціна). Вона включає в себе відповідний податок. Вартість доставки не включена в ціну, оскільки вона залежить від обраного Клієнтом способу доставки покупки.

12. Продавець залишає за собою право зміни цін, що містяться в Магазині, введення нових Товарів у продаж, проведення та відкликання промоакцій або внесення змін у них відповідно до чинного законодавства.

13. Якщо Споживач буде зобов'язаний до оплати суми, що виходить за узгоджену ціну, описану в попередньому абзаці, Магазин негайно інформує Споживача про цей факт, пояснюючи причину різниці в ціні. Оплата Споживачем додаткових витрат відбудеться лише після одержання чіткої згоди Споживача.

4. Платежі

1. У Магазині можливі такі способи оплати:

• банківські картки;
• Przelewy24;
• BLIK;
• Sofort;
• Giropay;
• iDEAL;
• POLi;
• Multibanco;
• MB WAY;
• Paysafecard;
• Skrill;
• PagoEfectivo;
• Boleto;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• банківський переказ (на рахунок Продавця – PL 10 1240 6263 1111 0011 3158 4041).

2. Клієнт, який обрав оплату банківським переказом, зобов'язаний сплатити вартість замовлення протягом 5 робочих днів з моменту його розміщення. У противному випадку пропозиція Продавця не є обов'язковою, і замовлення буде видалено з системи. В коментарі до платежу досить вказати лише номер замовлення. Є можливість подовження терміну оплати за умови попереднього повідомлення про це Магазину.

3. У випадку потреби повернення коштів за транзакцію, здійсненою Клієнтом за допомогою банківської картки, Продавець поверне кошти на банківський рахунок, пов'язаний з карткою платника.

5. Доставка - час і види

1. Замовлення, розміщені в Магазині, виконуються у робочі дні. Замовлення, розміщені в суботу, неділю та свята, будуть виконані у найближчий робочий день.

2. Зазвичай замовлення виконуються протягом 48 годин, проте ми завжди намагаємося, щоб відправка досягла Клієнта якнайшвидше.

3. Відправки здійснюються до 15:00 кожного дня.

4. У випадку вибору Клієнтом способу оплати банківським переказом або кредитною карткою, час виконання замовлення розраховується з дня потрапляння коштів на рахунок Продавця.

5. Виконання відправки замовлення в Магазині здійснюється через:

• InPost;
• Orlen;
• Poczta Polska;
• DHL;
• UPS;
• Nova;
• Meest,

6. Продавець не несе відповідальності за затримки, що виникають з вини перевізника.

7. Під час отримання відправлення, доставленого кур'єром, Клієнт повинен у його присутності ретельно перевірити вміст і повноту відправлення, стан зовнішньої упаковки та стан замовленого Товару. У разі пошкодження відправлення Клієнт повинен скласти разом з кур'єром протокол шкоди, у двох однакових примірниках, підписаних Клієнтом і кур'єром.

6. Повернення та обмін придбаного товару, Право на відмову

1. Клієнту надається право відмовитися від угоди протягом 14 днів з дня видачі товару без надання причини (законом про права споживача від 30 травня 2014 року (Dziennik ustaw від 2020 року, поз. 287, із змінами)). Для збереження строку для відмови від угоди достатньо, щоб Клієнт надіслав інформацію про здійснення права відмови від угоди до закінчення строку відмови від угоди. З цього моменту Клієнт має наступні 14 днів для повернення Товару Продавцеві.

2. Покупець, повертаючи товар, повинен надіслати Продавцеві однозначну заяву про відмову від угоди та надіслати товар в оригінальній упаковці разом з документом продажу. Заява повинна містити адресата, інформацію про відмову від угоди, номер замовлення і дату замовлення/отримання, ім'я та прізвище клієнта, адресу клієнта, підпис клієнта та дату.

3. Повернення приймаються на термінали (або іншим способом за попереднім узгодженням):

• InPost: Paczkomat WAW93M, ul. Rzeczypospolitej 29E, Warszawa
• Orlen: Automat Paczkowy 873543, ul. Kubickiego 19, Warszawa
• Електронна пошта: support@prekrasy.com
• Тел.: 48 733 182 060

4. Клієнт повинен відправити товар, який він хоче повернути або обміняти, разом з непошкодженими бирками.

5. У випадку відмови від угоди, згідно з пунктом 1, як Продавець, так і Клієнт зобов'язані повернути все, що вони отримали від іншої сторони на підставі укладеної угоди за винятком пункту 7 цього Положення.

6. Клієнт несе прямі витрати на повернення товару.

7. У разі відмови від цієї угоди, якщо Клієнт обрав спосіб доставки товару, відмінний від найбільш економічного звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов'язаний повертати Споживачеві додаткові витрати, що були понесені ним, що означає, що у випадку вибору іншої доставки, ніж Пошта Польщі, Продавець не поверне Клієнту витрати на доставку, яку він заплатив за доставку замовлення до Клієнта. Продавець повертає Клієнту належні кошти негайно, і в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, в який Продавець був інформований про рішення Клієнта про виконання права відмови від цієї угоди. Повернення платежу здійснюється тими ж методами оплати, які використовувалися Клієнтом у початковій транзакції, якщо Клієнт не погодиться на інше; в будь-якому випадку Клієнт не несе жодних витрат у зв'язку з таким поверненням.

8. За згодою Продавця Клієнт може протягом 14 днів з дня отримання товару обміняти його на інший. У такому випадку Покупець повинен зв'язатися з Продавцем за адресою електронної пошти: support@prekrasy.com. У цьому випадку пункти цього Положення застосовуються відповідно, зокрема ті, що містяться в пункті 2.

9. Право відмови від угоди, укладеної на відстані, не належить суб'єкту, іншому ніж Споживач, у значенні, використаному у цих Положеннях (див. визначення "Споживача").

7. Захист персональних даних

1. Клієнт, подаючи замовлення, надає згоду на обробку наданих ним персональних даних з метою виконання та обслуговування замовлення, Продавцем, який є одночасно адміністратором персональних даних у розумінні ст. 7 Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою їх персональних даних та щодо вільного руху таких даних і про скасування Директиви 95/46 / ЄС (загальний регламент про захист даних), ОВ L 119, 4.5.2016, стор. 1–88.

2. Адміністратором персональних даних, наданих Клієнтом при використанні Магазину, є Продавець.

3. Персональні дані, які містяться в базі даних Продавця, не передаються суб'єктам, які не беруть участі в здійсненні Угоди купівлі-продажу.

4. Клієнт відповідно до ст. 15 Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою їх персональних даних та щодо вільного руху і видалення таких даних Директиви 95/46 / ЄС (загальний регламент про захист даних), ОВ L 119, 4.5.2016, стор. 1–88 має право доступу до своїх персональних даних, може вимагати їх виправлення або видалення. Продавець забезпечує кожному Клієнту право контролю над обробленими персональними даними.

5. Надання персональних даних є добровільним, проте відмова від згоди на обробку персональних даних унеможливлює виконання замовлення Клієнта.

6. Детальна інформація щодо персональних даних та конфіденційності міститься в розділі Політика конфіденційності на веб-сайті Магазину.

8. Рекламації

1. Продавець несе відповідальність згідно з гарантією на фізичні та юридичні дефекти Товару, в обсязі, визначеному в ст. 556 та наступних Кодексу цивільного права від 23 квітня 1964 року (Dziennik ustaw від 2020 р., № 1740, зі змінами).

2. Рекламації визнаються тільки у випадку, якщо Товар має прихований дефект або не має характеристик, визначених виробником.

3. Право на рекламацію Товару діє протягом 12 місяців з моменту отримання замовлення.

4. Рекламації можуть бути розглянуті після повернення Товару в Магазин.

5. Магазин не несе відповідальності за пошкодження Товару, що виникли під час транспортування за замовленням Клієнта.

6. Клієнт, який реалізує права, що випливають з гарантії, повинен доставити пошкоджений Товар за рахунок Продавця на термінали (або іншим способом за попереднім узгодженням):

• InPost: Paczkomat WAW93M, ul. Rzeczypospolitej 29E, Warszawa
• Orlen: Automat Paczkowy 873543, ul. Kubickiego 19, Warszawa
• Електронна пошта: support@prekrasy.com
• Тел.: 48 733 182 060

7. Продавець зобов'язується відповісти на рекламації протягом 30 днів з моменту їх отримання.

8. Якщо рекламація вважається обґрунтованою, Продавець зобов'язується замінити пошкоджений Товар на товар без дефектів або усунути дефект протягом 30 днів з моменту подання Клієнтом рекламації.

9. У разі прийнятої відмови від угоди Продавець зобов'язується повернути платіж протягом 14 днів з моменту отримання відмови від угоди, за умови, що платіж не буде повернений до моменту повернення Товару або подання Клієнтом доказу його повернення.

10. Якщо Споживач вимагав заміни речі або усунення дефекту або подав заяву про зниження ціни, зазначаючи суму, на яку ціна повинна бути знижена, а Продавець не відповів на це прохання протягом 30 днів, вважається, що він визнав це прохання обґрунтованим.

11. Відхилені рекламації можуть бути обтяжені додатковими витратами, пов'язаними з поверненням товару Клієнту. Вироби будуть повертатися лише за вираженим бажанням Клієнта. У протилежному випадку Товар залишається в Магазині, а сума, еквівалентна реальній вартості матеріалу, використаного для виготовлення Товару, буде повернена на рахунок Клієнта.

12. Для Споживача публічні заяви виробника або суб'єкта, який вводить Товар в обіг на даному ринку або представляє себе як виробника, трактуються однаково з заявами, наданими Продавцем. Продавець не несе відповідальності, якщо він не був обізнаний з цими заявами або не міг би про них знати, або якщо ці заяви не могли б вплинути на рішення Споживача укласти угоду купівлі-продажу, а також якщо зміст цих заяв був виправлений до укладення угоди купівлі-продажу.

13. Продавець несе відповідальність за гарантію, якщо фізичний дефект буде виявлений протягом 2 років з дня видачі Товару Клієнту.

14. Якщо Товар має дефект, Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмовитися від угоди, за умови, що Продавець негайно не замінить дефектний Товар на вільний від вад або не виправить дефект. Це обмеження не застосовується, якщо товар вже був замінений або відремонтований Продавцем, або якщо Продавець не виконав обов'язок заміни товару на вільний від вад або виправлення дефекту.

15. Якщо Товар має дефект, Клієнт також може вимагати заміни Товару на вільний від вад.

16. Споживач може, замість запропонованого Продавцем усунення дефекту, вимагати заміни Товару на вільний від вад або замість заміни Товару вимагати усунення дефекту, за умови, що приведення Товару у відповідність з угодою у спосіб, вибраний Споживачем, неможливе або вимагало б надмірних витрат у порівнянні зі способом, запропонованим Продавцем.

17. Клієнт не може відмовитися від угоди, якщо дефект є незначним.

18. Якщо продукт має зовнішні механічні пошкодження, такі як: тріщини, переломи, розтягнення, вигини, інші зміни через зовнішню силу, а також зміна кольору після використання засобів, які можуть впливати на покриття продукту, таких як: засоби для чищення, парфуми, кислоти і т. д., або якщо продукт неповний (відсутність одного з елементів, включаючи втрату каменів внаслідок неправильного використання), Клієнт не може посилатися на права, які належать йому за гарантією, право на відмову від угоди або будь-які інші.

19. Гарантія не поширюється також на:

• золоте покриття;
• будь-яке втручання в продукт, описане як: зміна розміру кільця, заміна дорогоцінного каменю, гравірування поверхні та будь-які види ювелірних послуг, виконаних третіми особами.

20. Рекламації, що стосуються Товарів, можуть бути подані електронною поштою на вказану в підтвердженні замовлення електронну адресу.

21. Рекламація повинна містити:

• особисті дані особи, яка подає рекламу (ім'я та прізвище, поштова адреса, за бажанням - електронна адреса та контактний номер телефону);
• вказання причини рекламації та зміст вимоги;
• номер Замовлення, зазначений у підтвердженні прийняття Замовлення;
• оригінал або копія чека покупки (наприклад, касовий чек або рахунок-фактура) може полегшити подання рекламації, але не є обов'язковим для її подання.

9. Заключні положення

1. Положення визначають умови укладення та виконання Угоди купівлі-продажу Товарів, що розміщені на веб-сайті Магазину.

2. Угода купівлі-продажу укладається між Клієнтом та Продавцем.

3. Положення доступні для всіх Клієнтів у електронному вигляді на веб-сайті Магазину - Умови використання.

4. Для користування Послугами Магазину необхідно мати пристрої, що дозволяють доступ до Інтернету, а також веб-браузер, який здатний відображати веб-сторінки, а також надати електронну адресу електронної пошти для отримання інформації щодо виконання замовлення.

5. Заборонено всім особам, включаючи Клієнтів, розміщення на веб-сайті Магазину незаконного вмісту.

6. У випадках, що не врегульовані цими Положеннями, застосовуються відповідні положення загальнообов'язкового права.

7. Положення не виключають або не обмежують будь-яких прав Клієнта, який є Споживачем, які надаються йому згідно з законодавчими актами. У разі суперечності між Положеннями та законодавчими актами, які надають права Споживачам, перевагу мають ці закони.

8. У випадку, якщо будь-який пункт цих Положень є або може стати недійсним або невиконуваним, дійсність Положень у залишку не порушується. У такому випадку Сторони замінять недійсне або невиконуване положення іншим, яке якомога точніше відтворює заплановану комерційну мету. Аналогічне стосується будь-яких прогалин у Положеннях.