Усе про повернення та рекламації

Повернення (відмова від договору)

Повернення можливе протягом 14 днів з дня отримання посилки. У цей строк можна відмовитися від договору без пояснення причин.

Повертається оплата за товар, а також вартість доставки в межах найдешевшого стандартного способу доставки, доступного в магазині. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який було використано при замовленні.

Кошти будуть повернуті не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору. Повернення може бути призупинене до моменту отримання поверненого товару. Вартість зворотної доставки оплачує покупець.

Товар можна розпакувати та перевірити в обсязі, необхідному для встановлення його характеру, властивостей і функціонування. Якщо товар використовувався понад цей обсяг, сума повернення може бути зменшена відповідно до зниження його вартості.

Правила гігієни та безпеки

З міркувань захисту здоров’я та гігієни повернення сережок або наборів, до складу яких входять сережки, можливе лише за умови, що гігієнічна пломба (наприклад, жилка або наклейка), закріплена безпосередньо на виробі, залишається неушкодженою. Зрив або пошкодження пломби означає, що товар був у використанні й відповідно до закону не підлягає поверненню.

Часткове повернення та знижки

Якщо в замовленні була застосована знижка, що залежить від кількості або вартості товарів, у разі часткового повернення знижка буде перерахована для товарів, що залишаються в замовленні, а сума повернення — відповідно скоригована.

Рекламації (дефект / невідповідність товару)

У разі дефекту або невідповідності товару просимо зв’язатися з нами для подання рекламації. Рекламації стосуються товарів із дефектом та ситуацій, коли товар не відповідає умовам договору.

Заява на повернення або рекламацію

Щоб узгодити зручний спосіб повернення або подати рекламацію, просимо звернутися до нас. У повідомленні варто вказати номер замовлення та коротко описати, чого стосується звернення.