Wszystko o zwrotach i reklamacjach

Zwrot (odstąpienie od umowy)

Zwrot jest możliwy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W tym czasie można odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Zwracane są płatności za towar oraz koszt dostawy do wysokości najtańszej standardowej formy dostawy dostępnej w sklepie. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.

Środki zostaną zwrócone nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania zwracanego towaru. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Towar można rozpakować i sprawdzić w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z towaru w sposób wykraczający poza ten zakres kwota zwrotu może zostać pomniejszona o stopień zmniejszenia jego wartości.

Zasady higieny i bezpieczeństwa

Ze względów ochrony zdrowia i higieny zwrot kolczyków lub zestawów, w skład których wchodzą kolczyki, jest możliwy wyłącznie pod warunkiem, że plomba higieniczna (np. żyłka lub naklejka) przymocowana bezpośrednio do produktu pozostaje nienaruszona. Zerwanie lub uszkodzenie plomby oznacza, że produkt był używany i zgodnie z prawem nie podlega zwrotowi.

Zwrot części zamówienia a rabaty

Jeśli w zamówieniu zastosowano rabat zależny od liczby lub wartości produktów, przy częściowym zwrocie rabat zostanie przeliczony dla produktów pozostawionych w zamówieniu, a kwota zwrotu odpowiednio skorygowana.

Reklamacje (wada / niezgodność towaru)

W przypadku wady lub niezgodności towaru prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji. Reklamacje dotyczą produktów z wadą oraz sytuacji, w których towar nie jest zgodny z umową.

Zgłoszenie zwrotu lub reklamacji

Aby ustalić wygodny sposób zwrotu lub złożyć reklamację, prosimy o kontakt. W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz krótką informację, czego dotyczy zgłoszenie.